公廁清潔維護怎麼管？環境部「列管及維護管理指引」115年7月修訂版重點

遇到公廁髒亂，常會問管理單位要做什麼、環保局多久來巡。環境部115年7月20日環部管字第1157116300號函，檢送《公共廁所列管及維護管理指引》115年7月修訂版，請直轄市、縣市政府轉知；副本並請地方環保機關於116年1月1日起據以辦理列管公廁、評鑑等級及定期巡檢。ESMS 檔案下載頁將該PDF列在2026-08-06。2026-09-12查證時，修訂版已公告，正式據以辦理日尚未到。

指引前言寫明是提供中央與地方作為管理公廁的參考，不是另立罰則的法律。以下依函與指引原文整理，不把建議事項寫成法定義務。

環保單位的巡檢頻率

函請地方環保機關於116年1月1日起據以辦理定期巡檢。115年7月修訂版寫的頻率是：

特優級：每4月1次（每年至少3次）

優等級：每2月1次

普通級及不合格：每月1次

發現符合列管條件卻尚未列管的公廁，應於發現後三日內完成列管。

分數級距在指引第四點（六），見下文。站內 公廁評鑑等級說明 談的是標章與現場狀態會變，不是這份指引的分數表。

指引給管理單位的事項

指引第四點（二）把管理單位事項分成「應／須」與「建議」。下列依原文歸類，不是另立的法定罰則。

應作成紀錄或應辦理的：指定人員巡檢並作成巡檢情形紀錄；清潔後作成清潔維護紀錄。清理重點並寫清潔維護紀錄須公示於公廁內。於公廁內提供可分散衛生紙（以捲筒式為佳）並標示可丟馬桶。須定期進行反偷拍偵測並建檔；於出口顯眼處張貼「本公廁已定期進行反針孔攝影偵測並每日巡檢」。

建議事項：每年至少2小時廁所清掃學習；接到民眾意見後建議於三小時內適當處理並回覆；建議增加坐式廁間數，並於坐式馬桶廁間提供酒精、坐墊消毒液或馬桶坐墊紙；人潮眾多時建議增加清掃或檢查頻率（例如每日8次以上或專人即時清理），並於廁間提供簡易清掃工具；廁間無人時建議門板半開。

可疑裝置的民眾應對，見 公廁疑似針孔偷拍的應對做法。

清潔維護要點

指引針對清潔作業列出下列具體要求：

清潔維護紀錄須公示於廁所內。廁間垃圾桶避免溢出，以加蓋為原則。便器上的汙垢、水垢須確實刷洗，並視情況使用適當清潔劑。地板清潔後保持乾燥。洗手台保持乾燥，鏡面水垢定期清理。如設有免治馬桶，噴嘴應定期清理與消毒。進行清潔作業時，入口處須確實設置告示牌，提醒使用者廁所清潔中。

特優級：95分以外還要同時符合三項

函與指引第四點（六）第4款寫明：評鑑分數95分以上為特優級、86至94分為優等級、76至85分為普通級、75分以下為不合格。要列為特優級，還必須同時符合：

一、管理單位每個月進行反偷拍偵測，將偵測結果製成紀錄存查，並在公廁出入口張貼反針孔偵測公告。

二、廁所內提供可分散的衛生紙並標示可丟馬桶。

三、坐式馬桶廁間內提供酒精、坐墊消毒液或馬桶坐墊紙。

三項條件有任一未達標，即使評鑑分數達到95分，也不得列為特優級。

增加坐式廁間的推動方向

函與指引都寫：考量國際趨勢、打掃方便性及老年化等因素，建議增加坐式廁間數。沒有寫全國統一坐蹲比例。坐式馬桶廁間提供酒精、坐墊消毒液或馬桶坐墊紙，在管理單位事項是搭配「建議增加坐式」；要評特優級時，這項變成必要條件之一。

民眾通報公廁問題

指引對民眾意見用「建議於三小時內」回覆。中央維護通報系統友善度，地方政府應建立列管公廁基本資料。通報做法見 如何通報公廁問題。

常見問題

Q：指引是法律嗎？不遵守會被罰款？

指引前言寫的是供中央與地方「作為管理公廁之參考」。115年7月修訂版本文沒有再列出廢棄物清理法條次。地方若另有較嚴的自治條例，指引第四點（七）寫依其規定。裁處要看該地方與該事件適用的法律，本文不代為認定罰鍰。

Q：市場攤位旁的臨時廁所，這份指引適用嗎？

指引適用範圍為「列管公廁」，需先符合納管條件。臨時設置的廁所是否列管，視地方環保單位認定。指引對此未進一步細分，本文不代為臆測。

Q：既有清潔紀錄公示，民眾可以要求查看嗎？

指引規定清潔維護紀錄須「公示於公廁內」，即應在廁所內顯示。您若在廁所內找不到清潔紀錄，可向管理單位詢問或透過通報系統反映。

Q：民眾向管理單位反映問題，3小時內沒回應怎麼辦？

指引用「建議」表述3小時回應，非強制義務。未回應時可進一步向地方環保局反映，或透過ESMS的QR code通報系統留存紀錄。

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